Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang m16 untuk Malaysia

Kami di m16 membentangkan terma penggunaan, dasar privasi dan syarat akaun secara jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiKeselamatan AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna
m16 Rangka Undang-Undang m16 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, permintaan data peribadi atau aduan berkaitan polisi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda berkenaan terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus…
Sembang Langsung Akses sembang langsung kami pada bila-bila masa untuk mendapatkan penjelasan segera tentang syarat penggunaan…
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang dalam portal akaun anda untuk memfailkan aduan bertulis.
AMALAN DAN PERLINDUNGAN

Cara m16 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengutamakan keselamatan maklumat anda dengan menggunakan enkripsi lapisan SSL pada semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan m16.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.

Pengekalan Data

m16 menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Selepas akaun ditutup, data dihapuskan mengikut jadual pengekalan yang ditetapkan.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman tapak. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan akaun anda…

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun m16. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan bagi melindungi akses akaun anda.

Siapa Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi melalui portal aduan dalam akaun atau melalui e-mel khusus undang-undang untuk sebarang pertanyaan polisi…

Soalan Tentang Hak dan Polisi Anda

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap diajukan tentang hak pengguna, pengurusan data, bidang kuasa dan cara berurusan dengan m16 berkaitan hal-hal undang-undang.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hantarkan permintaan melalui portal akaun dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta eksport penuh data akaun termasuk sejarah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Permintaan ini diproses dalam tujuh hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pengekalan data m16.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan keutamaan bahasa dan menganalisis trafik tapak. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan perlu melalui tetapan pelayar anda.

Perkhidmatan m16 hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi undang-undang setempat.

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Semua aduan direkodkan dan mendapat respons dalam tiga hari bekerja.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila perlu. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan utama berkuat kuasa.